Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Mục lục

1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng 2. Điều kiện đăng ký tài khoản 3. Quy định sử dụng tài khoản 4. Nạp tiền & Rút tiền 5. Quy định cá cược 6. Chương trình khuyến mãi 7. Hành vi bị nghiêm cấm 8. Quyền và nghĩa vụ của pvvip 9. Giới hạn trách nhiệm 10. Chấm dứt tài khoản 11. Giải quyết tranh chấp 12. Điều khoản chung

Lưu ý quan trọng: Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng pvvip, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi, đã đọc và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa pvvip ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website pvvip và các ứng dụng di động liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

pvvip: Nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ pvvip.app, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung liên quan.
Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên pvvip.
Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi được pvvip cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng.
Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ pvvip, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ, game bài đổi thưởng, cá cược thể thao và tất cả các dịch vụ khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng pvvip.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản pvvip, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của pvvip.
Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Quy định một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên pvvip. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng và s ẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

pvvip có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

3. Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. pvvip khuyến nghị Thành viên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.

3.2 Trách nhiệm của Thành viên

Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
Thông báo ngay cho pvvip nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
Không sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Lưu ý: pvvip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Quy định nạp tiền

pvvip hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
Số tiền nạp tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản pvvip.

4.2 Quy định rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng cược sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường.

Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử đã dùng để nạp tiền.
pvvip có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn.
Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Thời gian xử lý: Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc khi cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý rút tiền có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc. pvvip sẽ thông báo cho Thành viên nếu có sự chậm trễ.

5. Quy Định Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược trên pvvip được thực hiện dựa trên nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp.

5.2 Tính hợp lệ của cược

Cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống pvvip xác nhận thành công.
Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, pvvip có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược.
Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định riêng cho từng loại trò chơi.
pvvip có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

5.3 Giới hạn cược

pvvip áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng cấp độ tài khoản. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

6. Chương Trình Khuyến Mãi

pvvip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút tiền.
pvvip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Việc lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Chương trình VIP: Thành viên tham gia chương trình VIP của pvvip được hưởng tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền lớn hơn và các đặc quyền độc quyền. Chi tiết về từng cấp độ VIP được quy định trong chính sách VIP riêng.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pvvip:

Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống pvvip.
Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng pvvip cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ pvvip.
Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản pvvip cho người khác.
Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập pvvip nhằm mục đích gian lận.

Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời pvvip có quyền báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

8. Quyền Và Nghĩa Vụ Của pvvip

8.1 Quyền của pvvip

Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ gian lận.
Yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
Tạm khóa hoặc đóng tài khoản Thành viên vi phạm Điều khoản này.
Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
Điều chỉnh hạn mức cược, tỷ lệ cược và các thông số kỹ thuật của trò chơi.

8.2 Nghĩa vụ của pvvip

Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả Thành viên.
Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên theo Chính sách bảo mật.
Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản này.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

pvvip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

pvvip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
pvvip không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
pvvip không chịu trách nhiệm đối với hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và đối tác thanh toán.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của pvvip đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản pvvip bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

pvvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, pvvip có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

10.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng pvvip trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và Thành viên không thể đăng nhập hay đặt cược. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và pvvip, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

11.1 Quy trình khiếu nại

Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ pvvip qua Live Chat hoặc email [email protected].
Bước 2: pvvip xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
Bước 4: Quyết định cuối cùng của pvvip sẽ được thông báo bằng văn bản và có giá trị ràng buộc.

12. Điều Khoản Chung

12.1 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

12.2 Tính tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3 Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách cụ thể khác được đăng tải trên pvvip, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và pvvip liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

12.4 Cập nhật điều khoản

pvvip có quyền cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] hoặc qua Zalo: pvvip.support. Đội ngũ hỗ trợ pvvip luôn sẵn sàng giải đáp 24/7 bằng tiếng Việt.